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时间:2019-11-17 16:16:16 中文科技资讯

  营销大师菲利普科特勒提出营销4.0的概念:营销正在进入一个数据驱动、AI赋能、社交互联的“智能营销”时代。EUY中文科技资讯

  在大数据时代,消费者的行为与轨迹开始有迹可循,移动互联网、物联网带来了诸多“连接红利”。如何满足消费者在“连接点”上的需求,帮助客户实现自我价值,是每个企业与每个营销人都必须要面对的问题。EUY中文科技资讯

  10月16日,秒针营销科学院「远见卓识·营销科学大会2019」在上海举办,26位营销科学践行者登台分享,将其展望的远见与行业共襄。明略科技集团创始人董事长兼首席执行官、秒针系统创始人吴明辉在会上就《营销智能时代的用户价值创造新范式》做了主题分享,并就营销智能时代的用户价值创造新范式提出了自己的看法。EUY中文科技资讯

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  流量红利期已过,营销智能时代到来EUY中文科技资讯

  吴明辉表示,当今我们正从卖方市场走向买方市场,有效需求不足,给中国企业带来了众多的挑战。今天的企业营销所面临的最大挑战是,新媒体流量红利不再,获客成本不断攀升,但投资回报率的公式不变即ROI(投资回报率)=LTV(客户终生价值)/CAC(用户获取成本)。EUY中文科技资讯

  在用户获取成本不断上升,且获取用户难度愈加提升的今天,如何提高“客户终生价值(LTV=Life Time Value)”成为每一个企业必须要思考的问题。EUY中文科技资讯

  据Econsultancy调查报告显示,64%的企业将客户体验视为提升客户终生价值的最佳工具。即当企业或品牌为用户提供贴心且高质的产品与服务后,用户的忠诚度便会提升,其对品牌的依赖也会增强。在如何重塑客户体验的思潮下,“营销智能”应运而生。EUY中文科技资讯

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  营销智能之业务范式转变:从增长拉新迈向经营更深EUY中文科技资讯

  在人口红利已消失殆尽的今天,企业的业务增长模式,便不能简单停留在依靠拉新获得更多的客户的层面上了。对于此吴明辉指出,唯有提高LTV(客户终生价值),才能实现更多盈利。每一家企业都一定要使自己的用户价值远远大于营销成本。EUY中文科技资讯

  现代营销学奠基人莱维特曾说过:企业如果把所有的经历都放在满足顾客的需求,那其他的问题都会迎刃而解。对于如何提高LTV(客户终生价值),吴明辉认为要从营销的核心说起,即要更细粒度地切分需求和更高效地匹配供需。从千人千面的广告开始,未来无论是内容、服务还是产品,都有可能实现从生产段端到需求端的极度个性化供给。EUY中文科技资讯

  摒弃简单拉新的业务增长模式,推进“业务范式转变”进程,通过人工智能的精准匹配,重塑消费者的需求和我们的产品之间的关系,为用户创造更大的价值,达到提高LTV(客户终生价值)的目标。而随着业务范式的转变,背后的技术范式也随之发生了变化,以拉新为核心的传统营销中的Reach模式,也将向更加精准的供需匹配模式转变。EUY中文科技资讯

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  营销智能之关系范式转变:从“客人范式”到“家人范式”EUY中文科技资讯

  唇齿相依,才能构建利益共生关系。在谈到如何打造“用户价值创造新范式”时,吴明辉提到,要通过“关系范式转变”,将消费关系转成利益共生关系,使客户不再只是客人,而变成我们的家人。EUY中文科技资讯

  纵观医疗行业的发展,我们不难发现,现代医疗正从“传统医疗”向“管理式医疗”迈进,朝着“更健康、风险与利益共担的医疗模式”发展。吴明辉指出,在医疗转型中,保险公司发挥着重要作用。EUY中文科技资讯

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编辑:大米
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